國際貨運代理是指接受進出口貨物的國際貨運代理機構，托運人委托的行業(yè)，以委托人或者自己的名義辦理國際貨物運輸及相關業(yè)務，并收取勞動報酬。國際貨運代理的基本特點是委托人委托或授權代理各種國際貿(mào)易，作為獨立的經(jīng)營者，完成和組織貨物運輸所需的服務并收取一定的報酬。因此，保管等業(yè)務被認為是國際交通的組織者。

一、業(yè)務流程及范圍

在國際貿(mào)易中，寧波貨代起著承上啟下的作用。寧波國際物流業(yè)務包括海運、空運和中歐班列的進出口，基本業(yè)務流程是收貨、訂艙、倉儲、包裝、中轉、集裝箱組裝拆箱、結算運雜費、報關、報驗、短途運輸服務，國內(nèi)航空貨運銷售代理業(yè)務，咨詢無船承運業(yè)務和現(xiàn)代物流方案、分析、診斷、設計、優(yōu)化、控制、其他綜合服務，如信息服務。

貨運代理業(yè)務的營業(yè)收入主要來自為國際貿(mào)易企業(yè)和制造企業(yè)提供相關業(yè)務服務，成本來自航空公司和承運人的預訂。寧波貨代業(yè)務的利潤來自運輸價差、三個方面的服務費和運營收入。

寧波貨代行業(yè)的發(fā)展趨勢和服務創(chuàng)新趨勢。長期以來，寧波貨代企業(yè)的經(jīng)營狀況一直是低水平的廣泛經(jīng)營，缺乏有效的全球網(wǎng)絡，難以提供全球供應鏈管理服務。因此，服務創(chuàng)新是提高企業(yè)水平的首選手段。

二、目前，服務創(chuàng)新主要有三種形式

1、基礎物流服務，以增值服務為目標，倉儲運輸、配送、包裝的基本環(huán)節(jié)仍處于分散經(jīng)營狀態(tài)，缺乏系統(tǒng)經(jīng)營，可塑性強。寧波許多國際貨運代理物流企業(yè)注重開發(fā)基礎物流服務，注重基本勞務附加值，實現(xiàn)系統(tǒng)化、標準化的基本流通環(huán)節(jié)，直接為客戶提供服務。

2、以培養(yǎng)新客戶為目標的商務附加服務，為潛在客戶提供差異化、多樣化的物流需求、通關，在有效支撐企業(yè)主營業(yè)務的基礎上，通過文件處理、財務結算等量身定制的一體化業(yè)務附加服務，可以拓展服務領域。

3、以行業(yè)更新為目標的第三方物流服務，以客戶為中心，將企業(yè)服務與客戶需求和雙方利益相結合，建立有機聯(lián)系，為用戶提供一體化、系統(tǒng)化的解決方案，為雙方創(chuàng)造新的利潤增長點，共同發(fā)展。貨運代理的服務創(chuàng)新是將傳統(tǒng)服務重新定位為現(xiàn)代物流服務的過程。服務創(chuàng)新增強了傳統(tǒng)業(yè)務的競爭力，通過差異化培養(yǎng)了新的客戶；通過增值服務和物流管理服務創(chuàng)造新的利潤空間和增長點。